Hidup kita sehari-hari tak lepas dari busana. Mulai dari baju tidur, hem kerja hingga gaun pesta – industri fashion dulunya bersifat konvensional. Konsumen pergi ke butik untuk melihat-lihat etalase toko kemudian membeli baju yang mereka sukai dan membayarnya di kasir.

Proses digitalisasi yang kian berkembang membuat industri fashion pun turut berkembang. Dengan adanya media sosial dan aplikasi WhatsApp, saat ini keinginan konsumen untuk “berbicara” dengan brand favorit mereka semakin tinggi apalagi hampir sebagian besar waktu konsumen berada di depan layar.

Terlebih di masa pandemi dimana gerak sosial dibatasi, konsumen merasa lebih nyaman belanja produk fashion dari rumah. Dengan percakapan yang dapat dipersonalisasi, WhatsApp business API membantu bisnis fashion untuk menjalin kedekatan dengan para konsumen setia mereka.

Bagaimana brand fashion ternama berinovasi dengan WhatsApp

Berikut adalah beberapa contoh brand fashion yang menggunakan WhatsApp Business untuk meraih kesuksesan dan menjalin relasi dengan konsumen.

– Zara

Zara memiliki WhatsApp Business yang memungkinkan konsumen bertanya soal ukuran, material, hingga metode pengembalian.

– Adidas

Adidas menjawab pertanyaan konsumen lewat WhatsApp sejak 2015 lalu. Bahkan Adidas pernah menggandeng atlet amatir untuk membangun komunitas di WhatsApp grup dan meminta atlet professional untuk bermain 1 game Bersama mereka.

– Tokopedia

Tokopedia sebagai marketplace terbesar di Indonesia mengirimkan password OTP ke nomor WhatsApp untuk memudahkan pelanggan yang login dengan aman. Proses ini mampu meningkatkan pengguna hingga 10%

Bagi bisnis dan usaha yang bergerak di industri fashion, untuk memaksimalkan potensi WhatsApp business API membutuhkan serangkaian strategi dalam memakai platform ini untuk jual beli dan melayani konsumen dengan baik.

Fashion adalah cara seseorang untuk mengekspresikan dirinya. Namun dengan setiap gaya yang berbeda, tentu akan sulit melayani satu per satu tanpa adanya proses otomasi.

WhatsApp business API, melalui fitur-fiturnya dapat membantu tiap konsumen berbelanja produk fashion yang sesuai dengan keinginan atau selera mereka masing-masing.

Bagaimana WhatsApp business api membantu brand fashion untuk sukses?

Promosi produk fashion

Promosi produk fashion tidak harus selalu memberikan diskon. Anda bisa melakukan promosi untuk meningkatkan brand awareness. Misalnya, mendesain 1 set stiker WhatsApp yang bisa diunduh oleh konsumen Anda.

Fungsional

Dengan adanya WhatsApp chatbot, maka layanan konsumen dapat dilakukan secara cepat. Mulai dari menjawab pertanyaan yang sering dilontarkan konsumen, hingga memberikan informasi detail mengenai toko, ukuran, membership dan lain sebagainya. WhatsApp chatbot jauh lebih efisien karena data yang dapat disimpan dan konsumen tidak perlu membuang pulsa untuk menelpon call center.

WhatsApp business API dapat di-custom sesuai dengan kebutuhan brand Anda. WhatsApp chatbot memastikan bahwa pesan konsumen tidak terabaikan.

Berikan konsumen apa yang mereka inginkan

Pengalaman konsumen yang baik dapat meningkatkan loyalitas mereka kepada brand Anda. Ditengah kompetisi dalam industri fashion, WhatsApp business API dapat menjadi solusi tepat untuk memenangkan persaingan

Motict memberikan sederetan layanan untuk memaksimalkan WhatsApp business API. Mulai dari pengaturan notifikasi, sistem stock dan penjualan hingga chatbot yang terintegrasi dengan WhatsApp. Tingkatkan fungsi CRM Anda dengan WhatsApp business API sekarang!