Di era teknologi yang serba canggih, manusia memanfaatkan berbagai aplikasi chatting untuk kebutuhan komunikasi yang cepat dan praktis. Salah satu aplikasi chatting yang diandalkan adalah WhatsApp. Aplikasi pengirim pesan ini sangat populer sehingga sering pula digunakan sebagai media berkomunikasi dalam bisnis. Istimewanya, WhatsApp pun meluncurkan WhatsApp Business khusus yang memiliki tambahan fitur spesial yang bisa menunjang urusan bisnis.

Berbeda dari WhatsApp Business biasa, WhatsApp juga meluncurkan jenis WhatsApp Business API atau Application Programming Interface. Aplikasi API ini terdiri dari serangkaian kode yang disambungkan ke software perusahaan kemudian software tersebut akan disambungkan pula ke WhatsApp. Ada pun fitur WhatsApp Business API terdiri dari fitur Chatbot, Multi Agents Access, Verified Business Profile, Send Bulk Notification, dan Automation Use Case. Berikut ini adalah bisnis yang paling cocok menggunakan WhatsApp Business API:

Online Shop Atau E-Commerce

Bagi Anda yang memiliki jenis usaha berbasis online atau berbisnis melalui e-commerce, maka Anda bisa memanfaatkan jenis WhatsApp Business API. Anda bisa mengelola pengiriman pesan dengan mudah sehingga kebutuhan customer service untuk perusahaan Anda akan memiliki performa yang baik. Selain itu, WhatsApp Business API juga memungkinkan Anda untuk mengelola kode OTP sehingga mempermudah proses konfirmasi pembayaran transaksi karena integrasi kode dilakukan secara cepat dan tepat.

Perusahaan Perbankan

Jenis bisnis perbankan juga cocok untuk menggunakan WhatsApp Business API karena perbankan membutuhkan performa customer service yang handal untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya. Dengan kerahasiaan dan sistem sekuriti yang tinggi pada WhatsApp Business API, segala keluhan nasabah bisa terkoordinasi dengan baik dan terjaga privasinya. Dengan fitur chatbot maka karyawan di bagian customer service juga tidak perlu membalas pesan yang isinya serupa. Hal ini tentu bisa meringkas pekerjaan menjadi lebih mudah, dan nasabah tetap merasa dilayani secara prima.

Bisnis Tour & Travel

Tak heran apabila jenis bisnis Tour & Travel sangat cocok menggunakan WhatsApp Business API. Hal ini dikarenakan Tour & Travel akan menjumpai banyak sekali chat calon pelanggan yang akan bertanya mengenai beragam paket travel atau tour yang disediakan. Dengan menjadikan WhatsApp Business API sebagai provider, maka kebutuhan customer service akan terpenuhi dengan baik. Selain itu, Anda juga bisa membuat kode booking yang praktis dan cepat mengelola pesanan pelanggan Anda.

Selain tiga jenis bisnis di atas, masih banyak jenis-jenis bisnis yang cocok untuk menggunakan WhatsApp Business API sebagai provider bisnis. Segala tipe bisnis yang secara operasionalnya membutuhkan kecepatan dan kemudahan performa customer service yang tinggi, maka penggunaan API ini sangat direkomendasikan karena API memiliki fitur chatbot yang mudah digunakan. Selain ditinjau dari segi customer service, jenis bisnis yang memerlukan pengelolaan kode OTP atau beberapa kode lainnya juga bisa memanfaatkan fitur di dalam WhatsApp Business API tersebut.

Penggunaan WhatsApp Business API tidak bisa langsung diunduh di Playstore atau App Store seperti mengunduh jenis WhatsApp Business biasa. Anda bisa melakukan pendaftaran untuk nomor WhatsApp Business dengan bantuan Motict yang menawarkan solusi OTP berbasis SMS dan telepon serta integrasi WhatsApp Business API. Memilih WhatsApp Business API sebagai partner provider merupakan pilihan yang tepat dan bisa menunjang kelancaran operasional bisnis Anda secara efisien.