QR Code

Pemakaian QR Code sudah banyak ditemui di berbagai retail store. Ternyata fungsi ini juga ada di dalam WhatsApp Business API. Sebelumnya, kontak yang ditambahkan harus diinput secara manual satu persatu.

Dengan QR Code, cukup memindai saja maka customer bisa langsung chat dan pihak pemilik bisnis dapat memperoleh informasi kontak secara otomatis.

Pesan Interaktif

Selain Quick Reply, WhatsApp business API juga punya fitur CTA yang dapat diklik oleh konsumen agar langsung diarahkan ke halaman lain, seperti Call atau website.

Siapa yang tidak suka pakai stiker saat chat di WhatsApp? Anda juga bisa menunjukkan sisi manusiawi dari bisnis Anda dengan membuat stiker-stiker bertema Bisnis Kami yang pasti disukai konsumen.

Katalog

Membagikan info produk jadi lebih mudah dengan katalog. Fitur ini menjadi salah satu yang terfavorit dari WhatsApp Business API karena para pengguna dapat melihat brosur digital dan melakukan pembelian. Hal ini tentunya meningkatkan jumlah penjualan bisnis karena langkah-langkah jualan yang konvensional bisa dipersingkat. Link katalog produk ini juga bisa dipasang di platform lain seperti Twitter, Facebook Shop maupun Instagram Shop.

Selain fitur-fitur diatas, WhatsApp Business API memiliki fitur bawaan seperti berikut:

1 nomor untuk banyak agen

Jika toko Anda memiliki cabang di berbagai wilayah, WhatsApp Business API memudahkan konsumen untuk menghubungi Anda.

Centang resmi

Seperti Instagram yang punya centang biru sebagai tanda bahwa akun tersebut resmi, WhatsApp juga memiliki centang warna hijau untuk memberikan kepercayaan konsumen bahwa toko Anda adalah toko resmi.

Menyimpan seluruh percakapan dengan konsumen

Baik pemesanan maupun complain, semua bisa terekam dan disimpan secara otomatis. Begitu juga dengan kontak yang pernah menghubungi Whatsapp business Anda.

Mengakses laporan penjualan

Sebuah usaha pastinya membutuhkan laporan penjualan yang bisa diakses kapan saja untuk kebutuhan budget planning, bayar pajak, dan lain sebagainya. WhatsApp Business API memiliki fitur akses ke setiap penjualan yang terjadi di dalam percakapan

Customer Relationship Management

Fitur penting lain dalam WhatsApp Business API adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan layanan CS ke dalam WhatsApp sehingga WhatsApp tidak hanya untuk proses transaksi saja tetapi juga dapat membantu meningkatkan layanan kepada konsumen.

Fitur yang fleksibel ini dapat disesuaikan dengan template pesan yang telah dibuat. Anda bisa bekerja sama dengan Motict untuk memaksimalkan fitur WhatsApp Business ke dalam strategi marketing Anda.

Integrasi WhatsApp dengan Customer Service juga dapat dilakukan secara automated, terlebih jika skala bisnis Anda sudah memiliki karyawan lebih dari 5 orang. Kemampuan teknologi yang canggih dapat mengidentifikasi jenis percakapan masuk berdasarkan Keywordnya. Misalkan “Order”, “Bayar” dan lain sebagainya.

Untuk membuat pesan kustom, melakukan integrasi dan menjadikan WhatsApp Business API sebagai marketing tool Anda yang efektif, hubungi Motict dan konsultasikan kebutuhan Anda.