WhatsApp Business API adalah salah satu andalan pelaku bisnis. API sendiri, singkatan dari Application Programming Interface, adalah perangkat lunak yang berfungsi sebagai pengantara dua aplikasi dalam mengakses data satu sama lain untuk berkomunikasi. Ini memudahkan Anda agar tidak perlu secara manual satu per satu membalas chat mitra bisnis Anda. Nah, di dunia perbankan, chatbot juga digunakan untuk keperluan hubungan antara bank dan nasabah. Nah, untuk mengetahui lebih lanjut, simak apa saja manfaat chatbot WhatsApp untuk dunia perbankan.

1. Pengunggahan dokumen

Dengan adanya WhatsApp Business API, Anda dapat menyerahkan dokumen untuk keperluan verifikasi dan lainnya dengan mengunggahnya lewat WhatsApp. Proses ini aman dan efisien, serta dapat memangkas waktu yang biasanya dibutuhkan.

2. Permintaan informasi lebih lanjut

Selain mengunggah dokumen, Anda juga dapat meminta informasi yang Anda butuhkan untuk ketahui dengan generasi otomatis dari WhatsApp Business API. Chatbot akan membantu Anda memberikan solusi dan menjawab pertanyaan sesuai dengan FAQ jikalau ada kendala.

3. Mengelola detail rekening bank

Chatbot juga dapat memfasilitasi Anda dalam pengubahan pengaturan dan permintaan mengenai akun Anda. Anda bisa mendapatkan informasi mengenai saldo rekening, transaksi terakhir, tanggal jatuh tempo pembayaran, dan sebagainya. Kemudahan ini tentunya akan menghemat banyak waktu Anda.

4. Pembayaran dan transfer

Apa pun tagihan yang ingin Anda bayarkan dapat dilaksanakan menggunakan chatbot, demikian juga transfer uang. Anda dapat berbelanja dan membuat pembayaran dengan mudah begitu Anda menghubungkan rekening bank Anda pada bot.

5. Nasihat keuangan

Tak kalah canggih, Anda juga dapat meminta saran terhadap pengelolaan keuangan Anda menggunakan WhatsApp Business API. Bank akan menganalisis riwayat transaksi Anda dan memutuskan bagaimana Anda sebaiknya menggunakan rekening Anda. Dengan mengamati pola pengeluaran dan memprediksinya untuk masa depan, chatbot dapat menjadi asisten yang handal untuk keuangan Anda.

6. Masukan dalam menabung

Anda dapat juga mendapatkan tawaran masukan oleh sistem bot dalam menabung uang. Dengan beberapa tawaran skema yang tersedia, bot akan mengkalkulasi jumlah angka tabungan yang akan dapat nasabah raih berdasarkan penggunaan rekening bank tersebut.

7. Integrasi nasabah baru

Selagi dalam lingkup prosedur pembuatan rekening baru, nasabah baru dapat juga berinteraksi dengan chatbot untuk mendapatkan informasi mengenai bank terkait untuk sementara waktu.

8. Masukan dari nasabah

Dengan menggunakan chatbot, Anda dapat mengirimkan masukan Anda serta memberi rating terhadap pelayanan yang diberikan secara nyata maupun lewat chatbot. Data masukan ini nantinya akan tersampaikan kepada pihak bank secara instan. Masukan ini nantinya akan dapat meningkatkan pelayanan dan pemahaman akan nasabah.

9. Pengelolaan keuangan personal

Pengelolaan keuangan Anda dapat lebih mudah dengan adanya WhatsApp Business API. Dengan beberapa sentuhan, Anda bisa melacak pengeluaran harian maupun bulanan Anda, menjamin kemudahan dalam hal pengelolaan keuangan pribadi Anda.

10. Proses mendapatkan calon nasabah

Bot untuk banking dapat menjadi pilihan yang tepat untuk menarik perhatian calon nasabah. Calon nasabah dapat berinteraksi dengan chatbot mengenai bank, rekening, dan lainnya. Nama dan nomor telepon calon nasabah akan diambil secara otomatis melalui percakapan melalui chatbot, memudahkan interaksi antara bank dan nasabah ke depannya.

Semoga artikel ini menambah wawasan Anda mengenai chatbot WhatsApp untuk banking! Untuk Anda pemilik bisnis, Anda juga dapat beralih ke WhatsApp Business API untuk menjalankan bisnis dengan lebih cepat, mudah, dan efisien bersama Motict.