Pagi pebisnis, menentukan strategi terbaik untuk menjangkau pelanggan adalah hal yang sangat penting. Salah satunya adalah ketika memilih platform yang akan dimanfaatkan untuk terhubung dengan konsumen maupun calon konsumen. Sebagai salah satu aplikasi perpesanan paling populer di dunia, WhatsApp API layak Anda pertimbangkan sebagai salah satu dari strategi bisnis Anda.
WhatsApp Businesa API memungkinkan bisnis skala menengah hingga besar untuk bisa terhubung dengan pelanggan mereka di manapun mereka berada. Meskipun dulu mendapatkan akses API untuk WhatsApp lumayan sulit dan rumit, namun kini ada banyak provider yang memudahkan Anda untuk mendapatkannya. Motict adalah salah satu yang terbaik yang bisa Anda temukan?
Apa Itu WhatsApp API dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Pada awalnya, untuk kebutuhan bisnis, Facebook (sekarang Meta), memberikan solusi berupa platform WhatsApp for Business. Meski cocok untuk usaha skala kecil, pada penggunaan yang lebih besar, WhatsApp for Business memiliki sejumlah kekurangan. Ini karena WhatsApp for Business hanya didesain untuk percakapan individu. Artinya, permintaan pelanggan harus dijawab di satu ponsel tempat aplikasi diinstal. Hanya empat perangkat yang bisa ditambahkan dan semuanya bekerja dengan nama akun yang sama. Anda juga tidak bisa melihat siapa yang sebenarnya menjawab pesan.
Bagi sebagian negara, aturan ini tidak sesuai dengan privasi data. Karena itu, untuk memberikan bisnis menengah dan besar solusi aman dan terutur sesuai dengan kebutuhan mereka, Facebook kemudian memperkenalkan WhatsApp Business API. Application Programming Interface (API) memungkinkan bisnis menerima dan menjawab pesan WhatsApp dari pelanggan mereka tanpa batas.
Dengan WhatsApp API, komunikasi antara pemilik bisnis, brand dan konsumen bisa berjalan dengan lebih mudah. Sebagai pebisnis, Anda bisa mengirimkan pemberitahuan, pesan layanan pelanggan dan informasi lainnya hanya dengan satu aplikasi saja.
Apakah WhatsApp API Bisa Terhubung dengan Chatbot?
Bagi bisnis besar, menjawab pesan dari konsumen bisa memakan waktu yang sangat panjang. Apalagi jika pesan masuk sepanjang hari dengan jumlah ratusan bahkan ribuan. Dalam kondisi ini, Anda membutuhkan chatbot untuk menjawab berbagai pertanyaan, terutama FAQ (pertanyaa yang paling sering ditanyakan). Lalu, bisakah WhatsApp API terhubung dengan chatbot?
Perlu diketahui bahwa WhatsApp API sudah dilengkapi dengan chatbot yang memungkinkan Anda tetap terhubung dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan mereka ketika jam kerja sudah berakhir. Dengan begitu, Anda tidak perlu khawatir pelanggan akan meninggalkan Anda.
Apakah WhatsApp API Cocok untuk Bisnis Saya?
Secara umum, WhatsApp API bisa diaplikasikan pada semua sektor industri dengan berbagai skala. Aplikasi ini akan membantu Anda memberikan layanan pelanggan terbaik. Beberapa bisnis bahkan sukses memanfaatkannya untuk kebutuhan penjualan dan pemasaran.
Apakah Ada Dashboard dalam WhatsApp API?
WhatsApp API bisa melakukan banyak hal untuk Anda. Selain memungkinkan Anda menyediakan layanan pelanggan 24 jam dalam seminggu, Anda juga bisa memberikan notifikasi hingga menyertakan CTA. Semua ini tentu perlu dikelola dengan baik. Untuk memudahkan Anda, Motict menyediakan satu dashboard agar Anda lebih mudah melakukannya.
Motict sebagai salah satu provider WhatsApp API siap membantu Anda mengintegrasikan platform ini ke dalam bisnis Anda. Apa saja manfaatnya untuk bisnis Anda?
Membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan informasi dan identitas bisnis yang jelas termasuk alamat, deskripsi bisnis hingga alamat email dan website
Melakukan percakapan yang aman dan mudah dengan pelanggan
Menjangkau pelanggan dari berbagai belahan dunia
Upload status saksi whatsaap