80% milenial mengaku bahwa kegiatan yang mereka lakukan pertama kali setelah bangun pagi adalah membuka smartphone mereka. Hal ini membuktikan bahwa kita tidak bisa terpisah dari gadget karena kita membutuhkannya untuk mencari informasi dan mengetahui apa yang sedang tren di dunia media sosial.
Selain itu, dari data lain ditemukan bahwa pesan singkat via SMS memiliki kemungkinan dibuka lebih besar ketimbang email. Tak heran jika dengan ketergantungan kita terhadap dunia digital, para agency pemasaran digital pun mengoptimasi strategi mereka agar bisa sampai ke konsumen dengan efektif. Mereka pun merancang email marketing dan mobile advertising yang bisa dibuka saat user berselancar di dunia maya.
Lalu, apakah itu artinya SMS marketing sudah tidak efektif lagi?
Justru sebaliknya. Dengan teknik yang benar, SMS marketing dapat menjadi bagian penting dari strategi marketing sebuah bisnis.
Apa saja manfaat SMS marketing?
Memiliki engagement rate yang terbaik dibandingkan medium marketing lainnya.
Kalau email bisa berhari-hari ada di inbox Anda tanpa dibuka, maka SMS akan cenderung dibaca sesaat setelah dikirimkan.
Bisa dianalisa hasilnya
Dengan kelebihan SMS marketing yang dapat di-track, Anda bisa dengan mudah mengetahui siapa yang meng-klik link di dalam SMS dan siapa yang tidak. Pastikan link yang Anda gunakan sudah terpasang tracker, ada banyak sistem layanan yang dapat memberikan platform analisa semacam ini.
Konten lebih interaktif
Sangat mungkin untuk mendapatkan feedback instan dari konsumen. Entah mereka menukarkan voucher SMS atau membalas pesan Anda dengan kode tertentu yang sudah Anda instruksikan. SMS juga sudah dipastikan mobile-friendly jadi Anda tidak perlu mengoptimasi desainnya seperti apa karena bentuk konten text bisa dibaca oleh siapa saja dari gadget mereka.
Bisa dilakukan dengan cepat
SMS memang kesannya lambat, lebih lambat dari WhatsApp. Tapi mengingat engagement rate SMS adalah yang tertinggi, Anda perlu mempertimbangkan marketing lewat pesan instan ini. Anda cukup mengirimkan Send, dan konsumen cukup menggunakan fitur Reply, untuk mengetahui apakah SMS marketing Anda efektif. Sesaat setelah pesan terkirim, Anda sudah bisa melacaknya secara real-time.
Lebih personal
Pesan dalam SMS marketing bisa dicustom sehingga gaya bahasanya cocok dengan yang dipakai oleh target market Anda. Ada 2 komponen dalam SMS Marketing: Keyword dan shortcode.
Contohnya: Ketik “MAU” dan kirim ke 777 untuk mendapatkan ringtone ini.
Kata MAU disini adalah keyword yang diletakkan di dalam pesan. Sedangkan 777 adalah shortcode-nya. Saat konsumen membalas pesan tersebut, berarti mereka telah memutuskan untuk mengikuti brand Anda. Dari sini, ada banyak hal yang bisa Anda lakukan.
Anda bisa mem-follow up dengan pesan selanjutnya atau menyimpan data mereka ke dalam daftar yang sudah Anda integrasikan di CRM untuk digunakan pada marketing campaign selanjutnya. Anda juga bisa mengirimkan pesan SMS untuk subscribe. Misal ketik YES untuk mendapatkan promo mingguan kami. Dengan mengetikkan keyword tersebut, maka informasi konsumen masuk otomatis dalam database yang harus dikirimi promo setiap minggu, secara otomatis.
Otomasi pesan dengan Motict SMS Blasting
Tingkatkan engagement rate konsumen Anda dengan menggunakan SMS Marketing yang tepat sasaran. Software kami akan mengolah database yang Anda terima dari SMS blast yang terkirim dengan CRM Anda agar Anda dapat mengetahui open rate serta mempersonalisasi pesan dengan efektif.
Comments