Proses 2 Factor Verification terbukti membantu para pengguna internet untuk memperoleh perlindungan keamanan yang maksimal. OTP yang menjadi salah satu opsi verifikasi, kebanyakan masih dilakukan dengan menggunakan SMS. Ini karena SMS dianggap sebagai salah satu media perpesanan global yang paling banyak digunakan orang.
Sayangnya, pengiriman OTP dengan menggunakan SMS memiliki beberapa kekurangan. Pertama, biaya yang dikenakan relatif tinggi dan cenderung meningkat dari tahun ke tahun. Kedua, ada risiko keamanan lain yang muncul termasuk potensi smishing (phising dengan menggunakan SMS) serta status pengiriman SMS yang tidak diketahui apakah terkirim atau tidak (fire and forget). Nah, di sinilah WhatsApp OTP bekerja memberikan solusi.
Ada beberapa keunggulan penggunaan WhatsApp OTP antara lain:
Pesan yang dikirimkan terenkripsi. Tidak seperti SMS yang dikirim melalui provider, pesan WhatsApp menggunakan enkripsi end-to-end yang menjamin proses pengiriman pesan berjalan aman dan mencegah akses dari orang yang tidak diizinkan
Pengiriman lebih konsisten. Pengiriman OTP lewat SMS bergantung pada sinyal telepon. Ini akan menyulitkan bagi mereka yang sedang berada di luar negeri dan tidak punya layanan roaming internasional. Pesan dari WhatsApp bisa diterima baik dengan menggunakan data seluler maupun WiFi
Pesan yang masuk memiliki kredibilitas. OTP yang dikirimkan melalui SMS kerap menimbulkan kecurigaan orang yang menerimanya. Apakah pesan memang dikirimkan oleh pihak yang terpercaya? Apakah ada jaminan ini bukan pesan spam? Hal yang sama tidak akan terjadi ketika Anda menggunakan WhatsApp OTP. Ini karena OTP hanya dapat dikirimkan oleh akun bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API.
Jika OTP tidak sampai, akan langsung dikirimkan lewat SMS. Meskipun WhatsApp merupakan salah satu aplikasi perpesanan paling populer, namun ada kemungkinan besar pelanggan yang akan dikirimi OTP tidak punya akun WhatsApp atau tidak terhubung dengan WhatsApp untuk beberapa waktu karena alasan tertentu. Dalam kasus ini, SMS bisa dijadikan backup pengiriman. Jadi, ketika OTP tidak sampai, pengiriman secara otomatis akan dilakukan melalui SMS. Hal ini demi memastikan seluruh pesan yang penting sampai kepada penerimanya.
Dampak Penggunaan WhatsApp OTP untuk Bisnis Anda
OTP lebih dari sekadar peningkatan keamanan aktivitas pengguna. Banco Azteca di Meksiko misalnya, telah berhenti menggunakan SMS untuk mengirimkan OTP dan menggunakan WhatsApp untuk para pelanggan baru. Ini berhasil meningkatkan tarif akun baru sebesar 30% per bulan.
Peningkatan dramatis ini membuat banyak bank ikut menggunakan layanan berbasis WhatsApp di seluruh rangkaian penawarannya mulai dari transfer uang, cek saldo hingga melakukan peminjaman. Ini berhasil menaikkan konversi pinjaman sebesar 10% ditambah dengan keseluruhan peningkatan tingkat kepuasan pelanggan menjadi 93%.
Langkah untuk Mengaktifkan WhatsApp OTP
Dengan segala kelebihan yang ditawarkan, tidak heran jika WhatsApp OTP semakin banyak diadopsi oleh para pelaku bisnis. Untuk mengaktifkannya sangat mudah yakni Anda dapat bekerja sama dengan penyedia layanan WhatsApp Business API.
Motict sebagai salah satu perusahaan yang menawarkan berbagai layanan yang berhubungan dengan WhatsApp Business API menyediakan WhatsApp-user-initiated OTP. Layanan baru ini memungkinkan pemilik bisnis menggunakan cara baru dalam mengirimkan OTP. Selain lebih aman dalam proses 2FA, layanan dari Motict ini akan memangkas bujet OTP Anda secara signifikan. Hal ini akan membuat bisnis berjalan lebih praktis, efisien dan tentu saja mendatangkan keuntungan yang lebih maksimal.
Masih ragu apakah layanan kami akan sesuai dengan kebutuhan Anda atau tidak? Konsultasikan terlebih dahulu dengan tim kami sekarang juga.
Comentarios