Setiap hari, kita selalu membuka aplikasi WhatsApp, entah untuk keperluan pribadi maupun jualan. Bahkan bisa disimpulkan bahwa kita lebih sering membuka WA daripada membuka email. Benar, kan?
Whatsapp Business API merupakan cara baru untuk lebih dekat dengan konsumen Anda. Toko online Anda bisa menggunakannya untuk mengirimkan pesan yang sudah di-personalize dan relevan kepada setiap konsumen Anda melalui Whatsapp notification. Pesan-pesan ini tidak melulu soal promosi tapi bisa juga untuk konfirmasi pengiriman barang, reminder untuk appointment dan sebagainya.
Apa yang bisa Anda dilakukan dengan WhatsApp Notification.
1. Memberitahu konsumen mengenai update account
Ketika website Anda sedang mengalami glitch atau maintenance, Anda dapat memberitahukan hal ini lewat WhatsApp notification khusus kepada member yang terdaftar saja.
2. Pembayaran invoice
Anda juga bisa “menagih” pembayaran kepada para konsumen yang belum melakukan pembayaran atau saat pembayaran gagal. Kelebihan WhatsApp Business API adalah, Anda dapat mengkategorikan konsumen berdasarkan label-label seperti ini:
Kustomer baru
Order baru
Pending payment
Sudah dibayar
Harus dikirim, dll
Dengan kategori ini, Anda dapat membuat template message sesuai dengan label dan mengirimkan WhatsApp notification kepada mereka.
3. Status pengiriman barang
Anda juga bisa mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan ekspedisi sehingga Anda bisa mengirimkan WhatsApp notification kepada konsumen tentang keberadaan paket mereka saat itu.
4. Mengetahui status reservasi secara real-time
Para pemilik hotel maupun agen penjualan tiket transportasi akan dimudahkan dengan adanya fitur ini. Dengan adanya WhatsApp notification, konsumen tidak perlu menunggu lama untuk mengetahui apakah reservasi mereka sudah diterima oleh staff Anda. Jika hotel sudah penuh, cukup menggunakan template message untuk update reservasi.
5. Pengingat jadwal
Jika bisnis Anda bergerak dibidang jasa, Anda dapat meletakkan fitur WhatsApp business API ke dalam website Anda agar konsumen dapat menyalakan reminder sesuai jadwal kedatangan yang ditentukan. Secara otomatis, reminder akan dikirimkan lewat WhatsApp.
6. Mengirimkan voucher
Whatsapp notification bisa dibuat custom sehingga dapat mengirimkan pesan berupa file PDF atau Doc kepada konsumen. Fitur ini sangat penting untuk mengirimkan voucher reservasi tiket atau hotel, maupun katalog produk
7. Mendapatkan review atau ratings dari konsumen
Bantu konsumen Anda untuk mereview produk atau jasa Anda dengan mudah. Misalnya, mengirimkan pesan WhatsApp sebagai notifikasi setelah mereka melakukan pembayaran dengan memberi tautan di chat WA yang langsung menuju ke laman review atau ratings. Konsumen tidak perlu repot membuka website atau email dan interaksi ini bisa terjadi lebih instan dan efektif.
Whatsapp Business API dapat memberikan fitur-fitur fleksibel yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Konsultasikan kebutuhan Anda bersama Motict!
Comments