Beberapa tahun yang lalu, miss call OTP hanyalah sebuah ide sederhana dari Valarie Wagoner, Founder dan CEO ZipDial. Waktu itu, dia menyadar bahwa konsep missed call adalah kesempatan bisnis yang besar.
Sejak saat itu, missed call menjadi semakin banyak digunakan dan perlahan-lahan diintegrasikan sebagai bagian dari strategi bisnis bagi sejumlah perusahaan. Lalu, bagaimana miss call OTP digunakan untuk menurunkan penggunaan berbagai jenis perangkat lunak pusat panggilan virtual untuk aplikasi berbasis seluler?
Push Notifikasi
Jumlah aplikasi yang diluncurkan di Google Play Store maupun iOS App Store terus meningkat sepanjang waktu. Kadang, hingga sulit menghitungnya. Adanya teknologi miss call OTP bisa menyelamatkan Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah mengirimkan panggilan tak terjawab ke perusahaan aplikasi dan Anda akan menerima tautan unduhan.
Anda juga bisa menggunakan miss call OTP untuk membagikan kode promo penawaran, mengirimkan informasi situs atau produk dan aktivitas serupa lainnya.
Mengumpulkan Feedback
Beberapa waktu ke belakang, ada tren di kalangan perusahaan yakni mengumpulkan feedback alias umpan balik dengan bantuan miss call sederhana dari pelanggan. Setelah konsumen membeli sebuah produk baik itu barang atau layanan, perusahaan bisa meminta kepada pelanggan untuk melakukan panggilan tak terjawab ke nomor mereka jika pelanggan merasa puas dengan apa yang mereka beli.
Sebaliknya, mereka akan meminta pelanggan melakukan panggilan ke nomor yang berbeda jika pelanggan tidak merasa puas dengan barang atau jasa yang mereka beli.
Proses Verifikasi
Miss call OTP semakin sering digunakan untuk memverifikasi keaslian identitas pelanggan. Oleh karena itu, Anda harus melakukan miss cal dari ponsel Anda yang terdaftar untuk mengotentikasi pesanan yang telah Anda lakukan sebelum pengiriman pesanan Anda. Cara ini kebanyakan dipakai untuk metode transaksi COD (Cash on Delivery).
Solusi miss call ini juga secara bertahap digunakan oleh aplikasi seluler untuk menghasilkan OTP setelah pengguna mengunduh aplikasi atau menyelesaikan pembelian lewat payment gateway. Jadi setelah mengklik opsi ‘buat OTP’, jika Anda tidak menerima SMS Anda bisa memilih opsi ‘buat panggilan tidak terjawab’ dan setelah itu Anda akan menerima miss call sebagai sumber informasi OTP Anda.
Informasi Status Pemesanan
Saat ini pelanggan bisa dengan mudah melacak status pesanan mereka meski sedang tidak berada di tempat hanya dengan melakukan miss call ke nomor yang sudah disediakan oleh aplikasi seluler setelah pelanggan melakukan pemesanan.
Setelah Anda menerima panggilan tidak terjawab, Anda akan menerima panggulan yang akan menginformasikan status pesanan Anda. Apakah pesanan sedang dikemas, sudah dikirim atau sudah berada di tangan agen dan lain sebagainya.
Solusi ini juga dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk melakukan eskalasi kecil di mana pelanggan dapat memberi tahu perusahaan tentang produk yang belum diterima sampai batas waktu tertentu atau ada produk yang rusak dan cacat hanya dengan menggunakan panggilan tak terjawab. Selanjutnya, agen akan diberitahu tentang hal tersebut sehingga keluhan dari konsumen dapat ditindaklanjuti. Dengan begitu, kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Motict merupakan penyedia layanan miss call OTP yang siap membantu Anda mengintegrasikan miss call OTP untuk berbagai kebutuhan bisnis Anda. Selain untuk keperluan autentikasi pengguna, miss call OTP juga bisa dipakai untuk berbagai kebutuhan lain seperti informasi penawaran promosi hingga mengetahui saldo di e-wallet pengguna. Hubungi Motict sekarang juga untuk berkonsultasi tentang kebutuhan miss call OTP Anda.
Commentaires